若尔盖县：打造“好客景区”品牌 全面提升游客体验

为全面提升景区品质，切实增强游客游览体验环境。今年上半年若尔盖县旅游景区管理局紧扣建设“五个之州”发展战略，践行“把游客当客人、当亲人、当贵人”的服务理念，聚焦游客需求，不断创新旅游宣传营销、提升景区基础设施、游客服务，树立“好客景区”服务品牌。

聚焦旅游宣传营销。更新智慧景区票务系统，无缝对接各类OTA平台，实现游客“在线一键购票、扫码快速入园”；多维度、多渠道宣传若尔盖特色资源，“直播＋慢直播”实现精准营销推广，有序引导客流。截至目前“全域若尔盖”“黄河九曲第一湾”官方账号发布原创作品100余个，曝光次数208.8万次，观看量47.32万人次；积极参加西部文旅产业采购大会、“天府石榴情・蜀韵湾区行”等活动。

聚焦基础设施建设。投入资金1亿元，改造提升黄河九曲第一湾景区项目，已完成用地预审和选址意见书手续；投入资金2216万元，改造提升若尔盖县花湖天眸旅游度假区（商业区）项目，目前已完成招投标工作，现准备进场施工；投入资金80万元，完成若尔盖县花湖生态旅游区避雨棚建设项目。

聚焦暖心游客服务。游客服务中心新增免费轮椅租借、医疗急救包等多项便民服务，景区增设多个志愿服务点，节假日期间景区推出锅庄表演、藏式拔河等民俗节目；紧扣“好客景区”建设，聘请内地培训学校老师举办“好客景区”服务提升培训会，颁发“景区可靠大哥”“景区好声音”“金牌讲解员”等5类奖项；游客中心推行集中办理票务、咨询、投诉处理等“一站式”功能，开通特殊人员绿色通道；提供票务自助售卖“一对一”服务，减少排队等待时间。（来源：若尔盖县景区管理局）