若尔盖县打造办事高效政务环境

为深入贯彻落实省、州优化营商环境决策部署，切实提升政务服务效能，增强企业群众办事的获得感和满意度，若尔盖县积极聚焦集成服务，全力优化完善政务服务模式。

规范服务行为。优化完善窗口管理各项规章制度，以监管助力作风转变和效能提升，从业务塑能、新规新政、规范言行等方面，强化办事大厅监督管理。截至目前，共帮办代办312件，群众办事平均等待时间缩短40%；畅通“好差评”等社会化监督渠道，上半年“好差评”评价数3427个，好评数3427个，满意率100%。

建设智慧政务。持续深入实施“一网通办”三年行动，不断提升智慧政务基础能力，截至目前，累计受理办件4980件，办结5008件，按时办结率100%；打造高质、高效、智能、特色热线平台，推动“12345”政务服务便民热线畅通运行，优化企业和群众诉求快速响应机制，年初以来，共计受理投诉事项387条，限时办结率及满意率达100%。

方便群众办事。坚持以“标准化、规范化、便利化”为牵引，加强基层便民服务设施建设，2025年，共计投入资金816万，建设乡镇综合服务设施,推动辖曼、嫩哇、降扎、包座4个乡（镇）便民服务中心提档升级，着力提升基层政务服务水平。（来源：若尔盖县行政审批和政务服务管理局 卓玛尕么）