若尔盖县切实提升政务服务响应效率

自今年以来，若尔盖县持续深化基层政务服务“三化”建设，着力提升便民服务中心能级，唐克镇作为省级四星级便民服务中心，其特色服务模式成效显著，为县域提供了可借鉴的先进经验，特色窗口精准服务，延伸触角惠及多元群体，特别是在精准服务民生需求方面亮点突出。

打造服务“新标杆”。以着力深化政务服务改革便民措施为重要抓手，不断探索和实践政务服务与文旅发展协同赋能，通过打造一个高效便民“政务+旅游”融合专窗，精心当好游客出行助理，让一站式旅游服务成为提升游客体验关键触点。上半年，“12345”政务服务便民热线共计受理投诉事项78条，限时办结率及满意率达100%。

民生事项“指尖办”。试点推行“远程虚拟数字模拟大厅+实体‘一窗受理’大厅”双轨模式，依托省级一体化平台实现县、镇、村（社区）三级联动，从三个维度打造智能大厅、自助服务、服务管理智慧政务体系，通过推行“联办联审、帮办代办、视频办”等新型服务模式，让企业登记、个体户注册等25项高频业务，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”服务变革。上半年，完成远程虚拟办件5个。

畜牧服务“上门办”。结合镇情实际，将畜牧业相关服务纳入窗口，针对偏远牧区开展定期巡回服务，通过动物诊疗、免疫接种（如牛口蹄疫、包虫病疫苗）、圈舍消杀等技术服务提供，提升畜牧业生产效率，保障动物健康。截至目前，完成入户诊疗50余次，疫苗接种76万毫升，消毒圈舍用药15.5余公斤。（若尔盖县行政审批和政务服务管理局/唐克镇 王修措 泽王仁真）