若尔盖县：高原守护站政务服务中心为游客撑起“暖心伞”

为有效服务来我县旅游的游客，若尔盖县政务服务中心主动延伸服务，推出集高原反应紧急救助、专业旅游咨询及贴心志愿服务于一体的综合服务，让“政务温度”成为高原旅途的坚实后盾。

应急“药”先行，守护健康无惧高反。大厅免费为高原反应游客提供急药品（含氧气瓶、红景天口服液、葡萄糖口服液等）。高反游客可在大厅快速获取急需药品，专业工作人员现场提供简明清晰的高反预防与应急处置指导。截至目前已为超过30名游客提供应急药品，成功缓解众多游客突发不适状况，成为旅途中的“安心驿站”。

“红马甲”在身边，志愿服务暖人心。身披“若尔盖县政务服务”红马甲的志愿者队伍在政务大厅和专门的志愿服务点，为游客提供路线指引、免费热水、免费院内停车、免费厕所、语言翻译（含藏汉双语）等细致服务。志愿者均熟悉若尔盖情况，确保服务专业高效。服务开展以来，志愿者日均接待咨询与协助近50人次，一抹“志愿红”成为游客心中温暖的风景线。

专业咨询“零距离”，智慧畅游若尔盖。在大厅设立醒目位置设立“旅游咨询服务点”由熟悉当地旅游资源的工作人员坐班，提供景点介绍、路线规划、实时天气路况、特色餐饮住宿推荐等一站式咨询服务。有效缩短游客行程规划时间，提升旅行体验满意度。

若尔盖县政务服务中心此次服务升级，以游客核心关切为出发点，将高原应急保障、人文关怀与行程导览有机融合，不仅显著提升了游客安全感和满意度，更深层优化了若尔盖高原旅游服务软环境。未来，中心将持续完善细节，延伸服务触角，让每一位高原行者都能感受到“政务就在身边、服务始终贴心”的温暖力量。（若尔盖县行政审批和政务服务管理局 廖丽）