当前位置: 首页 / 互动交流 / 回应关切

又是一年3.15,作为消费者,你享有哪些权益呢?

发布时间:2020-03-13
字体:
分享到:

一、消费者享有的权益

1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗得到尊重的权利。

9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

二、消费者维权途径

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会进行调解。

3、向有关行政部门进行申诉。

4、根据经营者达成的仲裁协议,向相关仲裁机构提起仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

三、消费者维权小贴士

(一)旅游消费要注意

1、保留消费纸质原件——旅游合同要确认旅行社的名称、营业证号码、旅行社业务经营许可证与营业证号。

2、要确保旅行社具有提供境外旅游的服务资质。

3、拍摄、录音取证。

4、向所在地报警或投诉。

5、保留其他团友联系方式——便于相互取证。

(二)食品消费要注意

1、正规超市购买食品,注意包装明细。

2、购买食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,并妥善保管。

3、若因食品问题造成人生伤害保存好病例及医药费发票。

4、证据拍照,手机证人证言。做好相关证据保全。

切记:购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。

(三)网络消费要注意

1、注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据,注意防假发票。

2、保存交易中使用过的单据——快递单、收货单、付款单等。

3、保存涉及交易的聊天记录——QQ、微信或阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

4、保存电商网站的交易记录

5、保留交易产品包装



若尔盖县市场监督管理局

2020年3月13日



扫一扫在手机打开当前页