若尔盖县用创新钥匙开启政务服务便捷之门

今年以来，若尔盖县行政审批和政务服务管理局积极探索创新路径，以优化营商环境为主线，深入推进流程优化、审批提速、作风提升，致力于为群众和企业提供更高效、便捷的政务服务。

强化措施推进。拓宽服务触角，打造高效便民新典范，全面深化“一窗受理、集成服务”改革，推动更多政务服务事项纳入综合窗口受理，完善综合窗口运行管理机制，提升“一窗通办”集成服务能力，有效解决行政审批项目“体外循环”问题，持续提升政务大厅窗口服务水平和服务效能。年初至今，共受理办件312件。

开启智慧服务。全力推进政务服务数字化转型，继续深入实施“一网通办”三年行动，强化一体化政务服务平台应用，实现从申请提交、材料审核到结果反馈，全流程网上操作，让群众真切感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。年初至今，共受理各类事项1950件，办结1985件，网上受理率71.28%，按时办结率100%。

推动效能升级。优化完善窗口管理各项规章制度，严格执行安全应急管理、行为规范管理、首问负责制、一次性告知制、延时预约服务等制度。强化办事大厅监督管理，畅通“好差评”“办不成事”、意见箱等社会化监督渠道，以监管助力作风转变和效能提升。年初至今，服务窗口好差评评价数1186个，其中好评数1186个，好评率100%（若尔盖县行政审批和政务服务管理局 冉珍姬 ）