若尔盖县深入开展文旅市场“雷霆行动”专项整治

为持续规范辖区旅游市场经营秩序，深入开展文旅市场“雷霆行动”专项整治，扎实推进导游执业乱象整治、执法案件规范化办理等重点工作，全面提升文旅综合执法专业化、规范化水平。近日，县文广体旅局坚持学用结合、以学促干，通过外出研学取经、一线实战练兵的方式，常态化抓实旅游市场执法整治，全力营造规范有序、优质安心的文旅市场环境。

县文广体旅局选派2名执法业务骨干赴松潘县开展专项跟班学习，重点学习导游乱象排查整治、标准化办案流程、执法文书制作、疑难纠纷处置等实操业务，系统吸收先进地区旅游市场监管成熟机制与工作方法，有效提升执法队伍专业素养和实战履职能力。为切实推动学习成果落地见效，杜绝学用脱节，县文广体旅局迅速开展实战转化，组织执法人员深入景区开展靶向执法检查。检查组聚焦导游无证执业、违规带团、诱导消费等重点问题，严格按照标准化流程开展排查，当日共检查导游9人次，未发现违法违规行为。同时高效回应游客诉求，稳妥处置旅游投诉3起，办结率100%，有效化解文旅矛盾纠纷，切实保障游客合法权益，维护辖区旅游市场平稳有序。

下一步，县文广体旅局将持续巩固研学成效，把先进执法理念、标准办案流程全面融入日常监管及“雷霆行动”专项整治全过程。持续常态化开展景区运营、导游执业等专项排查整治，健全常态监管、快速处置、闭环整改的长效机制，持续净化旅游市场环境，不断提升文旅服务品质和游客满意度，有力推动全县文旅市场持续健康高质量发展。（来源：若尔盖县文广体旅局）