若尔盖县深耕信访为民服务 筑牢基层稳定防线

今年以来，若尔盖县深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦信访工作规范化、精细化、实效化建设，通过畅通诉求渠道、深化访调对接、严格闭环督办，全力化解群众急难愁盼问题，切实筑牢基层平安稳定防线。

搭建民意“连心桥”。积极拓宽信访诉求渠道，构建多元畅通的民意沟通体系。优化线下接访服务，严格落实常态化接访制度，累计接待群众来访36人次，现场化解简易诉求13件。畅通线上诉求渠道，依托网上信访平台、网格民情反馈等载体，搭建“线上+线下”受理体系，实现信访事项受理、办理率100%。

织密纠纷“调处网”。落实“接访即分流、分流即调解”工作模式，一般性矛盾由工作人员就地调处，对复杂疑难问题启动多部门联动机制，并整合信访、司法、人社工作力量，通过会商研判、协同攻坚，截至目前，调处各类信访矛盾纠纷7件。

筑牢平安“稳定线”。建立健全信访事项全流程闭环管理机制。实行“一人一档、一事一策”动态管理，信访事项按期办结率100%。常态化督导事项办理进度，对滞后事项及时督促整改，通过电话、实地走访等方式开展办结回访，切实提升群众满意度，以扎实的办理成效守住基层平安稳定底线。（来源：若尔盖县信访局 审改/扎西措）