若尔盖县：前移便民服务阵地  打造新生儿出生“一件事”暖心新模式

若尔盖县纵深推进“高效办成一件事”政务服务改革，跳出政务大厅固定服务场景，创新将新生儿出生“一件事”办事受理阵地整体前置至县人民医院助产机构，把政务服务送到群众办事第一现场，破解新手父母产后往返政务大厅多头跑、分头办的办事痛点。

阵地前移下沉，打通服务“最初一公里”。统筹行政审批、卫健、公安、医保、人社等多部门建立联办协同机制，在县医院专门设置“新生儿出生一件事”专属受理窗口，配备专职帮办代办人员和藏汉双语服务专员2名，整合出生医学证明签发、户口登记、医保参保登记、社保卡申领、预防接种建档等5大项8个关联高频事项，实行院内一窗收件、后台并联审批、数据内部流转的全链条服务模式。

流程集成再造，实现办事“极简高效”。改革实施以来，彻底改变原有群众需往返医院、政务大厅3个以上场地、跑动5次以上的繁琐流程。新生儿家属无需再专程前往政务大厅排队递交材料，在住院待产、产后休养期间就能一次性提交全部申请材料，整体办理时限由原来的3-5个工作日压缩至出院前后即可办结整套新生儿相关手续，实现“出生即受理、出院即办结”的极致服务体验。

暖心服务升级，擦亮民生政务“温情底色”。通过办事场地前移、服务窗口下沉，彻底改变“群众上门找政务”的传统模式，转变为“政务下沉找群众”，大幅压缩办事跑动次数、精简申报材料、缩短整体办理时限，截至目前共为290户牧区家庭有效减轻了办事负担，让高原群众真切感受到政务服务的便捷度与温度，办件群众好评率达100%，进一步提升了“高效办成一件事”改革实效和群众办事满意度。（若尔盖县行政审批和政务服务管理局 郭丽东）