若尔盖县盛夏旅游迎高峰 志愿护航优服务

为进一步优化游览环境，树立文明旅游良好形象，若尔盖县景区常态化组织志愿者持续开展全域志愿服务保障工作，紧扣游客出行需求，在核心游览点位设置固定服务岗，同步落实游览步道、自动扶梯、观光车全域巡逻值守，以贴心便民服务筑牢景区游览安全防线。

景区经营成效显著。当前正值旅游旺季，花湖生态旅游区和黄河九曲第一湾景区客流持续攀升。截至目前，花湖累计接待游客36.84万人次，实现旅游经营收入2027.37万元；黄河九曲第一湾景区累计接待游客39.6万人次，实现总收入2233.08万元。

文明服务提质增效。在游客集散点位设立志愿服务便民岗，志愿者全天候在岗为往来游客提供免费咨询引导服务，免费为游客发放景区导览图、宣传册、截至目前，发放各类宣传册1700余份，服务特殊人群游客780余人次。

科普引导文明游览。志愿者常态化开展步道沿线、观景台环境卫生清理工作，截至目前，捡拾处理各类垃圾60余公斤，切实维护景区整洁优美的游览环境；畅通游客投诉渠道，目前，受理并妥善处置游客投诉40起，办结率、满意率均100%，有效保障游客合法权益。（来源：景区管理局 审改/扎西措）