阿西镇：马背上的网格员 帐篷前的调解员

阿西镇立足高原农牧区实际，将84个微网格扎到基层最末梢，通过双语网格队伍、闭环处置机制、民生服务网络，推动矛盾纠纷在源头发现、在一线化解，民生服务送到帐篷前、家门口。

网格划到最末梢，“定居有人盯、远牧有人巡、景区有人管”。按照农区、牧区、企业专属三类划分网格，设立19个网格、84个微网格，配备网格长31人、微网格长84人、兼职管理员74人、专职管理员25人。针对牧区群众“逐水草而居”、居住分散的特点，从民辅警、村党支部党员、村务协理员、老调解员、未就业大中专毕业生中择优组建双语网格队伍，配齐马背巡防力量，打造流动服务专班，破解远牧点位走访难、服务难问题。

矛盾化解在一线，“小事不出格、大事不出镇”。网格队伍发挥“人熟地熟”优势，将矛盾纠纷排查化解的关口前移到群众身边。牙相村网格员在日常巡查中第一时间发现一起长达8年的婚恋纠纷线索，立即上报，镇村两级干部随即联动，历时5天在一线成功化解。阿西金矿生态修复纠纷通过“书记包案”妥善解决，将114万元补偿款分配给14户牧民实现自治管护，草场修复与牧民权益保障同步推进。推行“网格吹哨、镇村报到”工作机制，绘制风险地图、责任地图、指挥地图“三图合一”，依托帐篷议事、草场现场调处模式，实现民情即时收集、隐患即时排查、问题及时处置。截至目前，征地补偿款划分、道路建设阻工等5起纠纷，均在网格内及时化解，避免矛盾升级上交，全镇未发生“民转刑、刑转命”案件及越级上访、群访事件。

民生服务送到家，“问题不上交、群众少跑腿”。网格巡查与群众“吹哨”双渠道并行，累计收集民生诉求230条，办结率100%。七下八上主汛期，网格队伍全覆盖走访排查，收集农户反映的雨水倒灌、农房隐患等安全问题，及时上报、快速处置。双语网格员累计办理民生服务2381件，涵盖代办医保、养老保险、死亡退费、特殊家庭关怀帮扶等事项，让困难群众足不出户感受党的关怀。聚焦道路交通、食品安全、“九小场所”等重点领域，开展专项排查218次，整改隐患182处，小额信贷、环境卫生、公益性岗位等29个问题全部销号。14支“马背宣讲队”开展惠民政策、法律法规、安全生产等宣讲72次，覆盖群众7000余人次。